亞馬遜的規(guī)則大家都知道，賣家要想在其平臺(tái)上銷售玩具，就必須遵守安全規(guī)定。但據(jù)CNBC報(bào)道，有些賣家在開始銷售幾個(gè)星期以后才被要求提交安全文件，這就意味著亞馬遜的電商平臺(tái)對(duì)潛在的不安全產(chǎn)品敞開了大門。

CNBC看到的一封電子郵件顯示，最近幾周，亞馬遜聯(lián)系了一批新的玩具賣家，要求他們就已經(jīng)可出售的玩具提交 “必須的安全文件”。亞馬遜表示，文件提交必須不遲于2019年9月9日——這個(gè)時(shí)間點(diǎn)大概是在這些賣家開始銷售玩具產(chǎn)品的兩周后。

接受CNBC采訪的賣家表示，他們?cè)谏霞墚a(chǎn)品前沒有被要求提交安全文件。一些賣家此前曾提到在亞馬遜的賣家論壇上收到同樣類型的郵件。

這封郵件凸顯了亞馬遜產(chǎn)品安全實(shí)踐中存在的一個(gè)潛在漏洞，《華爾街日?qǐng)?bào)》8月的一份報(bào)告顯示，該電商平臺(tái)上有4000多種問題產(chǎn)品，其中就包括一些含鉛量過高的兒童玩具。

專家表示，銷售和安全合規(guī)性審核之間的時(shí)差可能導(dǎo)致亞馬遜上不安全產(chǎn)品的泛濫。

賣家咨詢機(jī)構(gòu)Vendient創(chuàng)始人Garrett Bluhm說：“這確實(shí)顯示出亞馬遜的‘先上后補(bǔ)’心態(tài)。”

先上車后補(bǔ)票

兩名第三方賣家收到的郵件說：“我們聯(lián)系你是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)你可能在銷售玩具類產(chǎn)品。作為我們?yōu)樘峁┳罴芽蛻趔w驗(yàn)所做的努力的一部分，我們正在確認(rèn)您的產(chǎn)品符合當(dāng)前的強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)。”

郵件還包括一個(gè)亞馬遜幫助頁面，上面寫著亞馬遜的相關(guān)政策和美國相關(guān)部門的法律標(biāo)準(zhǔn)。郵件還說，賣家應(yīng)該有適當(dāng)?shù)淖C書和符合安全標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告。

亞馬遜這種讓賣家先開張?jiān)傺a(bǔ)交文件的做法到底是為了什么？Bluhm認(rèn)為，這能迅速擴(kuò)大亞馬遜上的產(chǎn)品選擇范圍，進(jìn)而吸引更多買家和賣家。他說，這可能會(huì)讓產(chǎn)品價(jià)格更低，但常常以產(chǎn)品合規(guī)監(jiān)管不嚴(yán)為代價(jià)。

雖然亞馬遜對(duì)此表示質(zhì)疑，但這種說法不無道理，先把賣家招募進(jìn)來，其他的稍后再說。

這對(duì)賣家也會(huì)產(chǎn)生一定影響，尤其是對(duì)新賣家或者跨境賣家。如果在產(chǎn)品上架之前就要求他們走好所有需要的流程，各個(gè)環(huán)節(jié)都整得明明白白，可能中間他們就不會(huì)遇到突如其來的封號(hào)或凍結(jié)問題，也不會(huì)影響各項(xiàng)工作安排。對(duì)平臺(tái)和賣家來說，這樣才是更省事兒的。

亞馬遜前合規(guī)經(jīng)理Rachel Johnson Greer表示，鑒于需要不同類型安全文件的產(chǎn)品種類繁多，幾乎不可能在上架前檢查每種新產(chǎn)品的合規(guī)性。她補(bǔ)充說，一個(gè)更好的方法是，為某些類別（如玩具和嬰兒用品）建立一個(gè)更嚴(yán)格的賣家入駐流程。

250多萬名賣家監(jiān)管難度大

去年，亞馬遜近60%的銷售額來自第三方賣家，遠(yuǎn)高于2008年的30%。據(jù)Marketplace Pulse統(tǒng)計(jì)，截至去年年底，亞馬遜上活躍的第三方賣家數(shù)量已超過250萬，平均每天新增約3400名賣家。

第三方平臺(tái)的大規(guī)模增長幫助亞馬遜“稱霸”美國電商市場(chǎng)，但事實(shí)也證明，亞馬遜很難進(jìn)行有效監(jiān)管，衍生出不少假貨和虛假評(píng)論等問題。

亞馬遜發(fā)言人告訴CNBC，亞馬遜要求在第三方賣家上架產(chǎn)品后“趕快”提供安全文件。這位發(fā)言人說，最近的文件要求是亞馬遜“長期以來產(chǎn)品安全措施”的一部分，“不是一項(xiàng)新計(jì)劃，也不是對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》文章的回應(yīng)”。

這位發(fā)言人說，如果賣家沒有提交所需的安全文件，他們將被立即限制銷售。

在《華爾街日?qǐng)?bào)》文章發(fā)表后，亞馬遜表示，由于涉及“包括不合規(guī)在內(nèi)的各種濫用行為”，在listing發(fā)布前就已經(jīng)有30多億個(gè)可疑listing被屏蔽掉。